«Последней милей» называют последний этап доставки товара до конечного потребителя. Сегодня качество работы, выдерживание сроков и четкость взаимоотношений с клиентом именно на этом этапе больше всего влияют на то, как покупатели будут оценивать всю систему логистики и даже компанию-продавца в целом.
